Online

Hoe je klanten fysiek door je winkel lopen is belangrijk. Vergeet alleen niet dat steeds meer mensen jou eerst online opzoeken.

Voor uw online “gezicht” is het daarom van belang dat;

 

·       Vindbaarheid diversen kanalen

·       Gevoel van de consument

·       Gelijke uitstraling

·       Informatie voorziening

·       Gebruiksvriendelijkheid

·       Reactie contact moment

 

Door een online onderzoek krijg je meer inzicht waarom de consument op jou site blijft hangen, je offline komt opzoeken of juist afhaakt. Dit laatste wil je natuurlijk altijd voorkomen.

 

Een online onderzoek is goed te combineren met mystery webshopping of Mystery calling.